Sekayu, Sumselupdate.com – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Randik Sekayu terus melakukan pembenahan internal guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Salah satu langkah yang kini dilakukan adalah pemutakhiran dan inventarisasi data tunggakan pelanggan di wilayah Kabupaten Musi Banyuasin.
Kegiatan tersebut merupakan bagian dari upaya perusahaan dalam mewujudkan tata kelola administrasi yang lebih tertib, transparan, dan akuntabel, sekaligus memastikan keseimbangan antara hak dan kewajiban pelanggan maupun penyedia layanan air bersih.
Direktur Utama Perseroda Air Minum Muba, Azmi Julian ST, menginstruksikan seluruh tim lapangan agar proses validasi data dilakukan secara cermat, akurat, dan tetap mengedepankan pendekatan yang humanis kepada masyarakat.
Menurut Azmi, ketepatan data pelanggan menjadi faktor penting dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan sekaligus menghindari kesalahan administrasi yang dapat merugikan pelanggan.
“Pendataan ini bukan semata-mata untuk mengejar kewajiban finansial pelanggan, tetapi juga menjadi sarana evaluasi menyeluruh bagi manajemen dalam meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar Azmi, Senin (3/8/2026).
Ia menjelaskan, basis data yang valid akan memudahkan perusahaan dalam memetakan berbagai persoalan, baik yang berkaitan dengan administrasi maupun kendala teknis di lapangan.
Melalui pemetaan tersebut, Perseroda Air Minum Muba dapat menyusun langkah-langkah perbaikan yang lebih tepat sasaran sehingga efektivitas distribusi air bersih kepada masyarakat Musi Banyuasin terus meningkat.
Azmi berharap proses pemutakhiran data ini mendapat dukungan dari seluruh pelanggan. Dengan data yang akurat, perusahaan dapat memberikan pelayanan yang lebih optimal sekaligus meningkatkan kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan air bersih.
(**)
Bantu Kami untuk Berkembang
Mari kita tumbuh bersama! Donasi Anda membantu kami menghadirkan konten yang lebih baik dan berkelanjutan. Scan QRIS untuk berdonasi sekarang!
