Pangkalpinang, Sumselupdate.com – Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Pangkalpinang, Mie Go, menghadiri kegiatan Monitoring dan Evaluasi Program Layanan Aspirasi Pengaduan Online Masyarakat Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (LAPOR SP4N) Kota Pangkalpinang. Acara tersebut digelar di Balai Besar Betason, Kantor Wali Kota Pangkalpinang, Rabu (22/10/2025).
Dalam sambutannya, Sekda Mie Go menekankan pentingnya peningkatan kinerja pelayanan publik kepada masyarakat.
“Meningkatkan kinerja layanan kita kepada masyarakat sangat penting, agar tidak lagi muncul laporan melalui SP4N maupun kanal lainnya. Artinya, pelayanan publik yang diberikan sudah baik. Saya percaya pemerintah Kota Pangkalpinang melalui seluruh OPD telah bekerja keras memberikan pelayanan terbaik,” ujarnya.
Mie Go juga menegaskan bahwa aparatur pemerintah harus memahami perannya sebagai pelayan masyarakat.
“Kita adalah pelayan masyarakat. Oleh karena itu, kita harus memberikan pelayanan terbaik di berbagai bidang sesuai tupoksi masing-masing. Dengan begitu, masyarakat dapat memperoleh hak-haknya dengan baik dan efisien,” katanya.
Selain itu, Sekda Mie Go turut menyinggung tentang pentingnya pengelolaan defisit anggaran.
“Bagaimana pun kondisi anggaran, kita harus mampu mengelolanya dengan baik agar pelayanan kepada masyarakat tetap optimal. Saya yakin kompetensi bapak dan ibu dapat menghadapi tantangan tersebut,” jelasnya.
Ia juga menekankan pentingnya peran serta masyarakat dalam pengawasan dan evaluasi pelayanan publik.
“Peningkatan kualitas pelayanan publik tidak lepas dari partisipasi masyarakat. Mereka perlu dilibatkan dalam perumusan kebijakan, monitoring, dan evaluasi pelayanan agar pengaduan dapat ditangani dengan cepat dan efisien,” ungkapnya.
Melalui kegiatan monitoring dan evaluasi program LAPOR SP4N ini, Pemerintah Kota Pangkalpinang berharap kualitas pelayanan publik dapat terus meningkat serta masyarakat semakin aktif berpartisipasi dalam pengawasan dan evaluasi layanan pemerintah. (**)
Bantu Kami untuk Berkembang
Mari kita tumbuh bersama! Donasi Anda membantu kami menghadirkan konten yang lebih baik dan berkelanjutan. Scan QRIS untuk berdonasi sekarang!
