Palembang, Sumselupdate.com – Sejumlah pelanggan layanan internet MyRepublic di Kota Palembang mengeluhkan gangguan jaringan yang terjadi pada Minggu (14/6/2026). Gangguan tersebut dilaporkan mulai dirasakan sejak sekitar pukul 09.30 WIB dan hingga sore hari belum sepenuhnya teratasi.
Akibat gangguan tersebut, pelanggan mengaku tidak dapat mengakses internet untuk berbagai kebutuhan, mulai dari aktivitas hiburan hingga pekerjaan yang bergantung pada koneksi jaringan.
Nasrullah, warga Perum Tanjung Barangan Asri, RT 04 RW 03, Kelurahan Bukit Baru, Kecamatan Ilir Barat I Palembang, mengatakan layanan internet di rumahnya mendadak tidak dapat digunakan.
Menurutnya, kondisi tersebut cukup mengganggu karena terjadi pada akhir pekan ketika sebagian besar anggota keluarga berada di rumah dan memanfaatkan internet untuk berbagai aktivitas.
“Internet di rumah mati sejak pagi. Kami tidak bisa mengakses layanan yang biasa digunakan sehari-hari,” ujarnya.
Nasrullah menilai gangguan tersebut merugikan pelanggan, terlebih hingga saat ini belum ada informasi resmi terkait penyebab maupun estimasi waktu normalisasi layanan.
Keluhan serupa disampaikan Edwar, pelanggan MyRepublic lainnya di Palembang. Menurutnya, gangguan jaringan sangat berdampak terhadap aktivitas kerja yang mengandalkan koneksi internet.
“Kami bekerja dari rumah dan banyak pekerjaan yang bergantung pada internet. Namun hingga sore hari jaringan masih belum normal,” katanya.
Ia berharap pihak MyRepublic dapat memberikan informasi yang lebih transparan kepada pelanggan, baik melalui pesan WhatsApp, surat elektronik (email), maupun kanal komunikasi resmi lainnya.
Menurut Edwar, pelanggan berhak mengetahui penyebab gangguan dan perkiraan waktu penyelesaiannya agar dapat mengantisipasi dampak terhadap aktivitas sehari-hari.
Hingga berita ini diturunkan, belum terdapat penjelasan resmi dari pihak MyRepublic terkait penyebab gangguan jaringan yang dikeluhkan pelanggan di Kota Palembang maupun estimasi waktu pemulihan layanan.
(**)
Bantu Kami untuk Berkembang
Mari kita tumbuh bersama! Donasi Anda membantu kami menghadirkan konten yang lebih baik dan berkelanjutan. Scan QRIS untuk berdonasi sekarang!
