Palembang, Sumselupdate.com – Kantor Wilayah Kementerian Hukum (Kanwil Kemenkum) Sumatera Selatan terus memperkuat kualitas pelayanan publik melalui pengelolaan pengaduan masyarakat yang cepat, transparan, dan akuntabel.
Komitmen tersebut ditunjukkan dengan mengikuti Forum Pengaduan Pelayanan Publik ‘PASTI ADA SOLUSI’ Episode 7 yang digelar Kementerian Hukum RI secara virtual, Jumat (17/7/2026).
Forum yang berlangsung melalui Zoom Meeting dari Ruang Teleconference Kanwil Kementerian Hukum Sumatera Selatan tersebut diikuti Pelaksana Harian Kepala Divisi Pelayanan Hukum Bulan Mahardika Subekti yang mewakili Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sumatera Selatan Maju Amintas Siburian.
Bulan didampingi Kepala Bidang Pelayanan Administrasi Hukum Umum Gunawan, Kepala Bidang Pelayanan Kekayaan Intelektual Yenni, serta jajaran terkait.
Forum yang dipimpin langsung Menteri Hukum Republik Indonesia itu menjadi ruang dialog antara masyarakat dan Kementerian Hukum untuk menyampaikan aspirasi, pengaduan, keluhan, maupun masukan terhadap penyelenggaraan layanan hukum.
Setiap pengaduan yang disampaikan dibahas bersama unit kerja terkait agar penyelesaiannya dapat dilakukan secara cepat, tepat, dan terkoordinasi. Selain itu, forum ini juga menjadi sarana evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kementerian Hukum.
Kegiatan berlangsung interaktif dengan menghadirkan sesi penyampaian pengaduan dan diskusi yang melibatkan berbagai unit kerja. Melalui forum ini, budaya pelayanan yang responsif, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat terus diperkuat.
Secara terpisah, Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sumatera Selatan Maju Amintas Siburian menegaskan bahwa pengelolaan pengaduan masyarakat merupakan instrumen penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas.
“Setiap masukan, keluhan, dan aspirasi masyarakat merupakan bahan evaluasi yang sangat berharga bagi kami untuk terus menyempurnakan kualitas layanan. Melalui Forum ‘PASTI ADA SOLUSI’, kami ingin memastikan setiap pengaduan ditangani secara profesional, transparan, dan memberikan kepastian penyelesaian sehingga kepercayaan masyarakat terhadap layanan Kementerian Hukum terus meningkat,” ujarnya.
Maju menambahkan, Kanwil Kementerian Hukum Sumatera Selatan terus mendorong seluruh unit pelayanan agar menjadikan setiap pengaduan masyarakat sebagai dasar perbaikan berkelanjutan, baik dari sisi prosedur, kecepatan pelayanan, maupun kualitas komunikasi kepada masyarakat.
Selain itu, Kanwil Kementerian Hukum Sumatera Selatan juga terus memperkuat budaya pelayanan prima melalui peningkatan kompetensi petugas layanan, optimalisasi kanal pengaduan, serta penguatan koordinasi antarbidang dalam menindaklanjuti setiap aduan hingga tuntas.
Upaya tersebut diharapkan mampu menghadirkan layanan hukum yang semakin mudah diakses, responsif, transparan, serta memberikan kepastian hukum bagi masyarakat di Sumatera Selatan.
(**)
Bantu Kami untuk Berkembang
Mari kita tumbuh bersama! Donasi Anda membantu kami menghadirkan konten yang lebih baik dan berkelanjutan. Scan QRIS untuk berdonasi sekarang!
