Jakarta, Sumselupdate.com– Ribuan driver Go-jek yang tergabung dalam Solidaritas Go-Jek Indonesia berdemo di kantor pusat PT Gojek Indonesia, Jl Kemang Selatan, Jakarta Selatan, Senin (3/10) .
Dalam aksinya mereka menyampaikan sejumlah tuntutan. Di antaranya menuntut PT Go-Jek Indonesia untuk menghapus performa yang menyulitkan driver mencapai bonus, menuntut transparansi dalam setiap kebijakan dan sistem yang dibuat, dan menuntut perusahaan untuk lebih menstabilkan sistem menjadi lebih baik (tidak sering error).
Selain itu, mereka juga menuntut PT Go-Jek Indonesia untuk menghilangkan sistem suspend yang tidak jelas alasannya dan memberikan kebijakan tarif yang rasional untuk seluruh driver se-Indonesia.
Menanggapi aksi tersebut, Humas PT Gojek Indonesia Rindu Ragilia dalam keterangannya kepada media menyebutkan bahwa setiap kebijakan yang dibuat oleh selalu memperhatikan tiga hal yakni kesejahteraan mitra, kepuasan pelanggan, dan keberlanjutan bisnis.
“Dalam menjalankan bisnis, Go-Jek selalu memperhatikan tiga hal: Pertama, kesejahteraan mitra; Kedua, kepuasan pelanggan; Ketiga, keberlanjutan bisnis. Tiga hal ini berdiri sama pentingnya, saling berkaitan, dan tidak bisa terlepas dari satu sama lain,” kata Rindu.
Rindu menjelaskan, dalam setiap kebijakan yang dibuat manajemen, ketiga unsur tersebut di atas selalu diperhatikan. Ini demi menjaga kepuasan pelanggan.
“Setiap kebijakan yang kami buat pun selalu memperhatikan ketiga unsur tersebut. Termasuk terkait penyelesaian order. Kami menjalankan kebijakan ini demi menjaga kepuasan pelanggan, yang nantinya dapat menjaga keberlanjutan bisnis, serta pada akhirnya untuk kesejahteraan mitra,” jelasnya. (shn)
Bantu Kami untuk Berkembang
Mari kita tumbuh bersama! Donasi Anda membantu kami menghadirkan konten yang lebih baik dan berkelanjutan. Scan QRIS untuk berdonasi sekarang!
