Palembang, Sumselupdate.com – Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sumatera Selatan menggandeng PT Bank Syariah Indonesia (BSI) untuk memperkuat budaya pelayanan prima di lingkungan kerja.
Upaya tersebut dilakukan melalui kegiatan Sosialisasi Budaya Pelayanan Prima yang digelar di Palembang, Senin (14/9/2026).
Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya Kanwil Kemenkum Sumsel meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya dari sisi komunikasi, sikap dan respons pegawai saat berinteraksi dengan masyarakat.
Kegiatan dibuka Kepala Divisi Peraturan Perundang-Undangan dan Pembinaan Hukum Kanwil Kemenkum Sumsel Nur’Ainun. Turut hadir Plt Kepala Divisi Pelayanan Hukum Bulan Mahardika Subekti, Branch Manager BSI KCP Palembang A. Rivai, Service Excellent BSI Area Palembang Lily Ramayanti, serta Consumer Business Retail Manager BSI Achmad Unzair.
Dalam sambutannya, Nur’Ainun mengatakan pelayanan prima menjadi salah satu faktor penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah.
Menurutnya, kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari penyelesaian suatu layanan, tetapi juga dari cara pegawai berkomunikasi, bersikap dan merespons kebutuhan masyarakat.
“Pelayanan prima bukan hanya tentang menyelesaikan pekerjaan, tetapi bagaimana kita memberikan pengalaman pelayanan yang baik kepada masyarakat. Sikap, komunikasi, keramahan dan profesionalitas menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari pelayanan,” ujar Nur’Ainun.
Ia menekankan, budaya pelayanan prima perlu diterapkan secara konsisten oleh seluruh jajaran. Setiap pegawai dinilai memiliki peran dalam membentuk citra organisasi melalui kualitas interaksi dengan masyarakat.
Dalam kegiatan tersebut, Service Excellent BSI Area Palembang Lily Ramayanti bersama Ardi Gunawan memberikan materi mengenai penerapan pelayanan prima.
Peserta diajak memahami pentingnya pola pikir dan sikap yang berorientasi kepada pengguna layanan. Pelayanan yang berkualitas, menurut materi yang disampaikan, membutuhkan kemampuan komunikasi, empati, responsivitas dan konsistensi.
Selain materi mengenai pelayanan, kegiatan juga diisi dengan pemaparan produk perbankan syariah oleh Consumer Business Retail Manager BSI Achmad Unzair.
Peserta mendapatkan informasi mengenai berbagai produk dan layanan yang tersedia di BSI sebagai bagian dari rangkaian kegiatan sosialisasi.
Kegiatan berlangsung secara interaktif melalui pemaparan materi dan diskusi bersama peserta.
Melalui kegiatan tersebut, Kanwil Kemenkum Sumsel mendorong agar budaya pelayanan prima tidak hanya menjadi pemahaman dalam kegiatan sosialisasi, tetapi diterapkan dalam pelaksanaan tugas sehari-hari.
Dengan pelayanan yang profesional, ramah dan responsif, kualitas interaksi antara pegawai dan masyarakat diharapkan semakin baik serta mampu meningkatkan kepercayaan terhadap pelayanan publik.
(**)
Bantu Kami untuk Berkembang
Mari kita tumbuh bersama! Donasi Anda membantu kami menghadirkan konten yang lebih baik dan berkelanjutan. Scan QRIS untuk berdonasi sekarang!
