Palembang, Sumselupdate.com – Pemerintah menghadirkan layanan pengaduan dan konsultasi lintas kementerian bagi masyarakat Indonesia di Hong Kong melalui Forum Pengaduan dan Konsultasi Pelayanan Publik bertajuk “PASTI Ada Solusi”.
Kegiatan yang mengusung tema “Negara Hadir Lebih Dekat” tersebut digelar di Olympic House, Causeway Bay, Hong Kong, Minggu (1/11/2026). Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sumatera Selatan turut berpartisipasi secara daring melalui Zoom Meeting.
Kepala Kanwil Kemenkum Sumsel, Budi Argap Situngkir, mengikuti kegiatan tersebut bersama jajaran sebagai bentuk dukungan terhadap penguatan pelayanan publik bagi masyarakat Indonesia, termasuk warga negara Indonesia (WNI) yang tinggal dan bekerja di luar negeri.
Forum ini menjadi ruang bagi masyarakat Indonesia di Hong Kong untuk menyampaikan aspirasi, pengaduan, sekaligus mendapatkan konsultasi mengenai berbagai persoalan yang mereka hadapi selama berada di luar negeri.
Menariknya, kegiatan tersebut melibatkan delapan kementerian yang berkolaborasi memberikan pelayanan sesuai tugas dan kewenangan masing-masing.
Delapan kementerian tersebut meliputi Kementerian Hukum, Kementerian Luar Negeri, Kementerian Sosial, Kementerian Dalam Negeri, Kementerian Pelindungan Pekerja Migran Indonesia, Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan, Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah, serta Kementerian Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak.
Melalui keterlibatan berbagai instansi tersebut, masyarakat dapat berkonsultasi mengenai beragam kebutuhan, mulai dari persoalan hukum, administrasi kependudukan, perlindungan sosial, pendidikan, ketenagakerjaan migran, keimigrasian hingga perlindungan perempuan dan anak.
Setiap pengaduan maupun konsultasi selanjutnya ditangani sesuai kewenangan kementerian terkait sehingga penanganan persoalan masyarakat dapat dilakukan secara lebih terkoordinasi.
Kepala Kanwil Kemenkum Sumsel, Budi Argap Situngkir, mengatakan forum “PASTI Ada Solusi” merupakan salah satu bentuk kehadiran negara dalam memberikan pelayanan dan perlindungan kepada masyarakat Indonesia, tanpa dibatasi jarak dan wilayah.
“Melalui forum ini, masyarakat Indonesia di Hong Kong memiliki ruang untuk menyampaikan aspirasi, pengaduan, dan berkonsultasi secara langsung dengan kementerian terkait. Kolaborasi lintas kementerian ini menjadi langkah penting agar berbagai persoalan masyarakat dapat ditangani secara terpadu, sehingga kehadiran negara benar-benar dirasakan oleh masyarakat di mana pun berada,” ujarnya.
Menurut Budi, sinergi antarinstansi menjadi bagian penting dalam mendorong pelayanan publik yang lebih dekat dengan masyarakat, responsif, dan terintegrasi.
Dia berharap kolaborasi tersebut dapat memperkuat koordinasi dalam menangani berbagai pengaduan serta memenuhi kebutuhan masyarakat Indonesia di luar negeri.
Melalui partisipasi dalam kegiatan ini, Kanwil Kemenkum Sumsel menegaskan dukungannya terhadap upaya pemerintah memperluas akses pelayanan publik sekaligus memastikan masyarakat Indonesia tetap mendapatkan perhatian dan perlindungan negara meskipun berada jauh dari Tanah Air.
(**)
Bantu Kami untuk Berkembang
Mari kita tumbuh bersama! Donasi Anda membantu kami menghadirkan konten yang lebih baik dan berkelanjutan. Scan QRIS untuk berdonasi sekarang!
