Palembang, Sumselupdate.com – Kehilangan buku tabungan Bank Rakyat Indonesia (BRI) kerap membuat nasabah panik. Padahal, proses penggantian dokumen tersebut sebenarnya cukup mudah selama mengikuti prosedur yang telah ditetapkan oleh pihak bank.
Buku tabungan masih menjadi dokumen penting meski layanan perbankan digital semakin berkembang. Dokumen ini kerap dibutuhkan untuk berbagai keperluan administrasi, seperti pengajuan pinjaman, persyaratan visa, hingga verifikasi data saat melakukan transaksi di teller.
Jika buku tabungan BRI hilang, nasabah disarankan segera melakukan pengurusan untuk menjaga keamanan rekening. Langkah pertama yang harus dilakukan adalah membuat surat kehilangan di kantor kepolisian terdekat, baik di Polsek maupun Polres. Surat Keterangan Tanda Lapor Kehilangan (SKTLK) menjadi syarat utama dalam proses penggantian buku tabungan di bank.
Setelah itu, nasabah perlu menyiapkan dokumen pendukung berupa Kartu Tanda Penduduk (KTP) asli yang masih berlaku serta kartu debit (ATM) BRI yang terhubung dengan rekening.
Selanjutnya, nasabah dapat mendatangi kantor cabang BRI terdekat pada jam operasional. Meskipun lebih disarankan ke kantor cabang tempat membuka rekening, saat ini sebagian besar kantor cabang BRI sudah dapat melayani penggantian buku tabungan hilang.
Di kantor cabang, nasabah diminta mengambil nomor antrean dan menuju layanan customer service. Petugas akan melakukan verifikasi identitas dan data rekening. Jika seluruh data dinyatakan valid, buku tabungan baru akan langsung dicetak.
Untuk proses ini, nasabah akan dikenakan biaya administrasi penggantian buku tabungan sekitar Rp25.000 hingga Rp30.000 sesuai ketentuan yang berlaku.
Sementara itu, bagi nasabah yang membutuhkan informasi transaksi sebelum mengurus penggantian buku, BRI menyediakan alternatif melalui layanan digital. Melalui aplikasi BRImo, nasabah dapat mengecek mutasi rekening, riwayat transaksi, hingga nomor rekening secara mandiri.
Selain itu, nasabah juga dapat memanfaatkan layanan cetak rekening koran di kantor cabang sebagai bukti transaksi resmi untuk keperluan administrasi.
BRI juga mengingatkan pentingnya menjaga keamanan rekening. Jika buku tabungan hilang bersamaan dengan kartu ATM, nasabah diminta segera melakukan pemblokiran kartu melalui aplikasi BRImo atau menghubungi Contact BRI di 1500017 guna mencegah penyalahgunaan oleh pihak tidak bertanggung jawab.
Dengan mengikuti prosedur yang tepat, penggantian buku tabungan BRI dapat dilakukan dengan cepat dan aman tanpa mengganggu aktivitas keuangan nasabah.
(**)
Bantu Kami untuk Berkembang
Mari kita tumbuh bersama! Donasi Anda membantu kami menghadirkan konten yang lebih baik dan berkelanjutan. Scan QRIS untuk berdonasi sekarang!
