Jakarta, Sumselupdate.com — Nasabah Bank Mandiri pada Sabtu (20/7) pagi mengaku kebingungan lantaran saldo di rekening mereka mendadak berubah drastis. Nasabah mengaku mendapati saldo tabungannya bermasalah, mulai dari berkurang hingga bertambah drastis.
Melalui lini masa Twitter, sebagian nasabah mengaku kebingungan lantaran saldo di rekeningnya berkurang. Sementara nasabah lain mengaku saldo di rekeningnya bertambah dalam jumlah fantastis.
https://twitter.com/thedufresne/status/1152381419873689601
Nasabah lain mengatakan saldo rekening di tabungannya mendadak tak tersisa, alias nol. Pemilik akun @t_febion mengutarakan ia kaget ketika layar ATM menunjukkan saldo rekeningnya nol.
@mandiricare mohon informasi, mau transaksi via mandiri online saldo rekening pagi ini tiba-tiba nol. Cek ATM juga nol. Bank Mandiri mohon penjelasan…
— Teddy Febion (@t_febion) July 20, 2019
Aulia, nasabah Bank Mandiri juga mengaku saldo tabungan bertambah hingga Rp200 ribu pada Sabtu (20/7). Padahal sehari sebelumnya, Aulia mengatakan ia baru menarik tunai uang sebesar nominal yang sama.
“Pas cek nominal saldo di aplikasi Mandiri mobile kok beda sama yang dicetak kemarin. Seakan-akan engga ambil uang,” ucapnya kepada CNNIndonesia.com.
Selain nasabah pemilik rekening tabungan, pengguna lainnya mengeluhkan jika kartu e-money dari Bank Mandiri bermasalah. Pemilik akun @runidrspog mengatakan ia tak bisa mengisi ulang saldo e-money miliknya.
@bankmandiri hai selamat pagi min, saya baru pertama kali menggunakan e-money dari mandiri, kemudian tadi pas saya top up, di email saya udah ada laporan terisi saldo, tapi pas saya mau pakai buat naik krl kok saldonya ttp nol rupiah ya?
— strngrrr (@mantapdjiwaaa) July 20, 2019
Direktur Utama Bank Mandiri Kartika Wirjoatmodjo buka suara soal kejadian ini. Pria yang akrab disapa Tiko mengatakan bahwa telah terjadi gangguan pada sistem.
“Data nasabah Mandiri ada yang berubah di rekening karena proses back office ada yang terganggu,” kata Tiko, Sabtu (20/7/2019) seperti dilansir Detikcom.
Dia menjamin saldo nasabah akan kembali normal seperti semula. Nasabah juga diminta untuk tetap tenang.
“Pasti akan kembali ke data saldo awal, hanya butuh waktu untuk me-run sistemnya lagi,” tuturnya.
Berubahnya saldo di rekening nasabah Bank Mandiri terjadi pada Sabtu pagi ini. Mereka yang nominal saldonya berubah mengeluhkan lewat Twitter bahkan ada juga yang mencoba menghubungi call center namun tak juga mendapatkan jawaban.(cnn/dtc/adm5)
Bantu Kami untuk Berkembang
Mari kita tumbuh bersama! Donasi Anda membantu kami menghadirkan konten yang lebih baik dan berkelanjutan. Scan QRIS untuk berdonasi sekarang!
