Baturaja, sumselupdate.com – Menyikapi keluhan masyarakat terkait layanan free wifi yang diberikan Pemda OKU, akhirnya melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan terhadap layanan free wifi yang tidak bisa diakses.
Permohonan maaf tersebut disampaikan langsung Kepala Diskominfo OKU, Yanius Zulvarino melalui pesan singkat via whatsapp yang beredar, sekaligus menyikapi adanya berita online tentang keluhan akses internet publik yang disediakan Pemkab OKU melalui Diskominfo.
“Kami sebagai pelayanan masyarakat menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan terhadap layanan kami. Karena beberapa waktu terakhir, free hotspot yang khususnya ada di Taman Kota, sempat tidak bisa diakses,” tulisnya.
Keluhan masyarakat, lanjut Yanius, menjadi cambuk penyemangat bagi pihaknya untuk semakin berbenah meningkatkan pelayanan.
“Semoga istilah ‘segeknyo bae’ yang dutarakan di berita tersebut, tidak tepat,” katanya.
Lebih lanjut, bahwa Pemkab OKU melalui Diskominfo, berkomitmen kuat untuk semakin meningkatkan pelayanan dalam menyediakan dan memperbanyak akses free hotspot di area/ sentra publik.
Bahkan, di tahun 2019 ini, beber dia, akan ada penambahan lagi beberapa titik. Diantaranya, penambahan titik di seputar tamkot (memperkuat titik yang sudah ada).
“Hampir sepanjang tahun 2018 yang merupakan tahun pertama program internet gratis untuk masyarakat dari Pemkab OKU, freehotspot tersebut adalah benar secara nyata dapat dinikmati secara gratis oleh masyarakat,” timpalnya.
Diterangkan, bahwa terjadinya gangguan dalam akses internet gratis tersebut, dikarenakan masalah gangguan teknis.
Dan kebetulan sebelum/saat berita muncul di online, petugas Kominfo sedang ada di lokasi melakukan upaya perbaikan. Dengan kata lain, sebelum atau tanpa ada berita pun, Kominfo secara otomatis bertanggung jawab dalam pemeliharaan.
Dan dari beberapa hari yang lalu, free hotspot internet gratis di tamkot sudah dapat diakses kembali.
“Kami tetap membutuhkan kritik dan masukan dari semua pihak, agar kami selalu berproses menuju pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujar Yanius. (wid)
Bantu Kami untuk Berkembang
Mari kita tumbuh bersama! Donasi Anda membantu kami menghadirkan konten yang lebih baik dan berkelanjutan. Scan QRIS untuk berdonasi sekarang!
