Palembang, Sumselupdate.com – Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sumatera Selatan mendukung inovasi pelayanan publik melalui kegiatan Pasporia Sriwijaya Immigration Excellence yang digelar Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang di Lapangan Kambang Iwak, Palembang, Sabtu (5/9/2026).
Kegiatan tersebut menjadi bagian dari sosialisasi program “Sriwijaya Immigration Excellence: Membangun Pelayanan Prima Imigrasi dari Sumatera Selatan Melalui Pengembangan Kompetensi SDM”.
Plh. Kepala Divisi Pelayanan Hukum Kanwil Kemenkum Sumsel Bulan Mahardika Subekti hadir mewakili Kepala Kanwil Kemenkum Sumsel Maju Amintas Siburian.
Kehadiran jajaran Kanwil Kemenkum Sumsel sekaligus menjadi bentuk dukungan terhadap penguatan kualitas pelayanan publik dan sinergi antarinstansi di Sumatera Selatan.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang Khairil Mirza mengatakan, Sriwijaya Immigration Excellence merupakan bagian dari komitmen untuk membangun pelayanan publik yang unggul.
Menurutnya, pelayanan prima tidak hanya bergantung pada perkembangan teknologi dan sistem digital, tetapi juga membutuhkan sumber daya manusia yang memiliki kompetensi, integritas dan empati.
Dalam kegiatan tersebut, Khairil memperkenalkan nilai pelayanan SIX yang menjadi pedoman jajaran Imigrasi Palembang, yakni Senyum, Salam, Sapa, Sigap, Solutif dan Simpatik.
Nilai tersebut diharapkan dapat mendorong petugas memberikan pelayanan yang ramah, responsif dan cepat, sekaligus memperhatikan kebutuhan serta kenyamanan masyarakat.
Salah satu bentuk penerapannya diwujudkan melalui Pasporia atau Paspor Ceria, yakni layanan pengurusan paspor yang dihadirkan di ruang publik.
Pemilihan kawasan Taman Kambang Iwak sebagai lokasi kegiatan bertujuan mendekatkan layanan imigrasi kepada masyarakat. Layanan tersebut juga memberikan alternatif bagi masyarakat yang ingin mengurus paspor pada akhir pekan tanpa harus meninggalkan aktivitas pada jam kerja reguler.
Kepala Kanwil Kemenkum Sumsel Maju Amintas Siburian mengapresiasi inovasi pelayanan yang dilakukan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang.
Menurut Maju, pelayanan publik perlu terus menyesuaikan diri dengan kebutuhan masyarakat, termasuk melalui inovasi yang memberikan kemudahan akses.
“Pelayanan publik harus terus beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat. Kehadiran layanan di ruang publik seperti Pasporia menjadi langkah positif untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat, sekaligus menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih mudah dan nyaman,” ujar Maju.
Ia menilai sinergi antarlembaga juga menjadi faktor penting dalam membangun ekosistem pelayanan publik yang semakin baik di Sumatera Selatan.
Melalui kolaborasi dan inovasi pelayanan, Maju berharap masyarakat dapat memperoleh layanan hukum dan keimigrasian yang semakin mudah diakses, responsif dan berorientasi pada kebutuhan pengguna layanan.
(**)
Bantu Kami untuk Berkembang
Mari kita tumbuh bersama! Donasi Anda membantu kami menghadirkan konten yang lebih baik dan berkelanjutan. Scan QRIS untuk berdonasi sekarang!
