Palembang, Sumselupdate.com – Untuk menghindari sebaran Covid-19, Badan Penyelenggaran Jaminan Kesehatan (BPJS) Kesehatan Cabang Kota Palembang membenarkan bila untuk sementara waktu layanan tatap muka seperti pengurusan administrasi dihentikan sementara.
Kepala BPJS Kesehatan Kota Palembang, dr Fakhriza mengatakan, pihaknya sejak beberapa hari lalu mengalihkan layanan ke sistem online. Diharapkan para peserta yang memiliki niatan untuk ke kantor pelayanan agar dapat memaklumi.
“Sejak Jumat sampai Rabu esok kami meniadakan layanan tatap muka. Namun bukan berarti layanan kita stop, layanan dengan cara online tetap berjalan,” katanya.
Dijelaskannya, mereka juga telah menginformasikan hal itu kepada masyarakat bila layanan saat ini lebih disarankan untuk melalui online. Apalagi ditengah kondisi pandemi saat ini layanan tatap muka lebih rentan.
“Rasanya masyarakat sudah terinfokan bahwa pelayanan sekarang dengan cara online. Karena selama ini pun yang dilayani tatap muka tidak semua juga. Penutupan sekarang ini tidak begitu membuat kemacetan karena sudah terinfokan kalau sekarang lebih baik pelayanan online,” katanya.
Fakhriza menambahkan, layanan peserta kini dapat melalui mobile JKN. Para peserta juga dapat menghubungi BPJS Kesehatan Care Center 1500400, Voice Interaktive JKN (VIKA) dan Chat Asisstant JKN (CHIKA), BPJS Kesehatan Cabang Palembang juga menyediakan nomor whatsApp yang dapat dihubungi oleh peserta untuk pelayanan informasi, pengaduan pesera serta layanan administrasi.
“Ataupun melalui Pandawa (pelayanan administrasi dengan WA) 081273199265. Sekarang ini untuk pelayanan tatap muka ada pembatasan,” katanya. (Iya)
Bantu Kami untuk Berkembang
Mari kita tumbuh bersama! Donasi Anda membantu kami menghadirkan konten yang lebih baik dan berkelanjutan. Scan QRIS untuk berdonasi sekarang!
