Palembang, Sumselupdate.com – Untuk menjalin komunikasi dengan para pelanggan, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Musi Kota Palembang, Provinsi Sumatera Selatan membentuk Forum Komunikasi Pelanggan (FKP).
FKP ini terdiri dari 18 orang perwakilan masing-masing wilayah pelayanan PDAM Tirta Musi.
Pembentukan FKP ini disampaikan oleh Direktur Operasional PDAM Tirta Musi Palembang, Cik Mit didampingi Direktur Teknik, M Azharuddin saat menggelar Workshop FKP di kantornya.
Kegiatan workshop ini dihadiri oleh manager unit dan manager bagian PDAM Tirta Musi Kota Palembang di ruang rapat kantor PDAM di Jalan Rambutan, Palembang, Selasa (20/8/2019).
“Workshop ini sengaja digelar untuk menjalin komunikasi dengan para pelanggan. Tujuannya menerima masukkan dari perwakilan pelanggan atas kualitas pelayanan PDAM di wilayah-wilayah pelayanan yang ada di Kota Palembang,” kata Direktur Operasional PDAM Tirta Musi Palembang, Cik Mit.
Menurut Cik Mit, kegiatan yang digelar selama dua hari dari mulai 20 sampai 21 Agustus bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan dari perwakilan pelanggan tentang sistem penyediaan air minum (air baku produksi dlstribusi) melalui kegiatan kunjungan lapangan.
“Dalam kunjungan lapangan, pihak perwakilan pelanggan akan memberitahu masyarakat akan standar pelayanan PDAM,” ungkapnya.
Di samping itu, dalam kegiatan ini, menurut Cik Mit para perwakilan pelanggan dapat meningkatkan pengetahuan tentang kedudukan, peran, dan fungsi PDAM dalam sistem penyediaan air minum.
“Para perwakilan pelanggan akan dikenalkan perjanjian kontrak berlangganan sebagai bentuk ikatan hukum antara PDAM dengan pelanggan,” jelasnya
Selanjutnya workshop ini, tambah Cik Mit, akan memilih koordinator forum untuk merencanakan dan menyepakati kegiatan FKP nanti.
Sementara itu, salah satu anggota workshop FKP, Saim Marhadan mengapresiasi pembentukan FKP dan kegiatan workshop ini.
“Ini sebuah (workshop –red) jembatan agar kita bisa tahu pengolahan air bersih ini seperti apa, artinya jika pelanggan menanyakan prosesnya jadi bisa kita jelaskan bagaimana prosesnya, apa saja kendala yang ada di PDAM Tirta Musi,” ujarnya. (syd)
Bantu Kami untuk Berkembang
Mari kita tumbuh bersama! Donasi Anda membantu kami menghadirkan konten yang lebih baik dan berkelanjutan. Scan QRIS untuk berdonasi sekarang!
