Pangkalpinang, Sumselupdate.com – Kantor Wilayah Kementerian Hukum Bangka Belitung (Kanwil Kemenkum Babel) mengikuti Forum Pengaduan Pelayanan Publik bertajuk PASTI ADA SOLUSI Episode 25 yang digelar Kementerian Hukum secara daring melalui Zoom Meeting, Jumat (13/11/2026).
Keikutsertaan tersebut menjadi bagian dari upaya memperkuat kualitas pelayanan publik sekaligus memastikan berbagai pengaduan, pertanyaan, dan aspirasi masyarakat terkait layanan hukum mendapatkan perhatian dan tindak lanjut.
Kegiatan ini diikuti Plt. Kepala Kanwil Kemenkum Babel, Kaswo, bersama Kepala Divisi Peraturan Perundang-undangan dan Pembinaan Hukum, Slamet Iman Santoso, Kepala Bagian Tata Usaha dan Umum, N.A. Triandini Oscar, Kepala Bidang Pelayanan Kekayaan Intelektual, Adi Riyanto, serta Kepala Bidang Pelayanan Administrasi Hukum Umum, M. Bangbang.
Sejumlah pegawai dan peserta magang Kementerian Ketenagakerjaan (Kemnaker) juga turut mengikuti forum tersebut.
Forum ini dihadiri Menteri Hukum Supratman Andi Agtas dan Sekretaris Jenderal Kementerian Hukum Nico Afinta. Kegiatan tersebut menjadi sarana komunikasi langsung antara pemerintah dan masyarakat untuk menyampaikan berbagai persoalan maupun masukan terkait penyelenggaraan pelayanan hukum.
Dalam pengantarnya, Nico Afinta mengatakan, forum PASTI ADA SOLUSI merupakan salah satu instrumen evaluasi berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kementerian Hukum.
Menurutnya, lebih dari 470 layanan Kementerian Hukum telah tersedia secara digital guna mempermudah masyarakat dalam mengakses berbagai kebutuhan pelayanan hukum.
Pada sesi pengaduan, sejumlah masyarakat dan notaris menyampaikan persoalan terkait layanan administrasi hukum. Beberapa di antaranya menyangkut kendala pendaftaran formasi notaris melalui AHU Online, keterbatasan kuota wilayah jabatan notaris, serta hambatan dalam proses perpindahan wilayah jabatan.
Berbagai persoalan tersebut menjadi bahan pembahasan Kementerian Hukum untuk dikaji lebih lanjut melalui koordinasi dengan unit terkait, dengan tetap mengacu pada ketentuan peraturan perundang-undangan.
Selain persoalan kenotariatan, forum juga menampung aspirasi mengenai kewarganegaraan ganda terbatas bagi atlet berprestasi, kendala proses pewarganegaraan, permohonan pengesahan partai politik, hingga dugaan permasalahan dalam penerbitan akta notaris.
Setiap pengaduan dan aspirasi tersebut akan menjadi bahan evaluasi untuk ditelaah serta ditindaklanjuti oleh unit kerja yang memiliki kewenangan.
Plt. Kepala Kanwil Kemenkum Babel, Kaswo, menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik harus didukung keterbukaan informasi, responsivitas, serta penanganan pengaduan masyarakat secara profesional dan akuntabel.
“Melalui forum ini, kita terus memperkuat komitmen untuk menghadirkan pelayanan hukum yang semakin mudah, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Setiap pengaduan harus menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan,” ujar Kaswo.
Kaswo menambahkan, keikutsertaan Kanwil Kemenkum Babel dalam forum PASTI ADA SOLUSI Episode 25 merupakan bentuk dukungan terhadap penguatan pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat dan kepastian hukum.
Melalui kegiatan ini, Kanwil Kemenkum Babel berharap kualitas pelayanan hukum semakin meningkat, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap Kementerian Hukum.
(**)
Bantu Kami untuk Berkembang
Mari kita tumbuh bersama! Donasi Anda membantu kami menghadirkan konten yang lebih baik dan berkelanjutan. Scan QRIS untuk berdonasi sekarang!
