Sekayu, Sumselupdate.com – Demi meningkatkan pelayanan dan memberikan kepuasan kepada pasien, pihak Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Sekayu akan menerapkan manajemen swasta.
“Sebenarnya pelayanan sangat kompleks, karena harapan dan fakta adanya kesenjangan, hingga menimbulkan geep yang membuat pelayanan yang tidak memuaskan. Sekarang kita ubah dengan menerapkan manajemen seperti rumah sakit swasta,” ujar Dirut RSUD Sekayu, dr. Makson Parliun Purba, MARS di ruang kerjanya, Rabu (1/2/2017).
Sementara untuk masalah pelayanan, katanya, seluruh staf dan karyawan di RSUD Sekayu selalu diberi pelatihan untuk peningkatan SDM. Tiap karyawan, mulai dari satpam hingga para medis dan dokter, wajib ramah kepada setiap pengunjung. Hal ini bertujuan untuk menciptakan rasa nyaman bagi para pengunjung dan pasien.
“Kita pakai yang masih muda-muda di UGD maupun ruangan, mereka wajib bersikap ramah. Kalau yang sudah senior itu kan tidak bisa diarahkan lagi, jadi mereka lebih banyak ditempatkan pada bagian administrasi,” ujar Makson yang baru 11 hari menjabat direktur ini.
Ia menambahkan, yang menjadi permasalahan utama adalah belum disadari semua pihak tentang komunikasi. ke depan kita terapkan seluruh jajaran agar memberikan sapa, komunikasi, dan cepat tanggap.
“Saya hanya perlu waktu berkisar tiga sampai enam bulan, jika tidak ada perubahan, saya akan mengundurkan diri,’’ jelasnya. (est)
Bantu Kami untuk Berkembang
Mari kita tumbuh bersama! Donasi Anda membantu kami menghadirkan konten yang lebih baik dan berkelanjutan. Scan QRIS untuk berdonasi sekarang!
